Что Вас сюда привело?

Смею предположить, что тот факт, что вы находитесь сейчас на нашем сайте, говорит о том, что вам необходимо организовать индивидуальную экскурсию по Москве.

Скорее всего дело обстоит следующим образом:

В вашу компанию в ближайшее время приезжают иностранные партнеры и высшее руководство возложило на ваши хрупкие плечи ответственную миссию по организации деловой программы по приему важных гостей.

И как правило, неотъемлемой частью данной программы является также культурная. И вы, как радушный хозяин, принимающий у себя гостей, решили показать свой город.

Какие есть варианты?

Воплощая данную идею, вы стали думать, как это осуществить.

На первый взгляд задача кажется элементарной. Ну, что такое показать город? Нужен некий человек, который проведет гостей по знаковым местам и расскажет о них. Или можно обратиться в музей и заказать экскурсию там. А, кстати, что же выбрать: обзорную экскурсию по Москве или экскурсию по музею? А по какому музею? А что в Москве можно показать? А какие достопримечательности есть и что из них, по вашему мнению, будет интересно иностранным гражданам?

В чем может быть подвох?

И вот здесь начинаются подводные камни.

Во-первых, нужно говорить на родном языке гостей или, как минимум на английском. Но тут возможны
также варианты:

• Вы не знаете родного языка гостей;
• Вы знаете английский язык, но гости не говорят на английском языке;
• И вы, и гости говорите на одном языке, но можете ли вы интересно рассказать о достопримечательностях столицы?
• А может быть у вас нет свободного времени, чтобы гулять с партнерами по Москве. И, пока они проводят приятно время в обществе профессионального гида-переводчика, вы решаете свои рабочие вопросы.

Не знание языка – не проблема. Можно пригласить переводчика, верно?

Позволю себе вмешаться и сказать, что общаться через переводчика с партнерами на переговорах – это одно, а вот ходить по городу и пытаться рассказывать о его достопримечательностях не такая уж и легкая задача. Уверена, меня поймут те, кто хоть раз сталкивался с данной проблемой. Даже профессиональным гидам не так
просто вести экскурсию через переводчика, особенно, если экскурсия проходит на транспорте. Это не удобно ни экскурсоводу, ни гостям. И еще, важный факт заключается в том, что 50% информации будет теряться или же время экскурсии увеличится в 2 раза. А вы ведь понимаете, что гулять по городу 6 часов вместо 3-х это внушительная физическая нагрузка.  К тому же вы скорее всего ограничены временными рамками программы.

Да и услуги переводчика стоят денег.

Конечно, вы можете обратиться в какой-нибудь музей и заказать экскурсию в нем. Но и здесь не все может сложиться в вашу пользу. Практически во всех музеях Москвы можно заказать экскурсию только на русском
языке, за редким исключением вам могут предоставить гида на английском языке. И совсем неприятным сюрпризом может оказаться то, что все экскурсоводы музея уже заняты на несколько месяцев вперед и у них просто нет свободных сеансов.

Столкнувшись с такими непонятными вам сложностями, вы обращаетесь к всемирной паутине и пытаетесь найти в поисковике ответ на вопрос: «Как заказать индивидуальную экскурсию по Москве для иностранцев?» В ответ получаете список сайтов компаний, которые могут вам помочь.

Совет профессионала.

Скажу вам честно. Если бы я была на вашем месте, то я бы тоже попыталась решить этот вопрос cамостоятельно. Искала бы способ сэкономить, даже может быть попробовала бы найти самостоятельно гида, который бы провел экскурсию на родном языке гостей.

Но, зная всю «экскурсионную кухню Москвы» изнутри, абсолютно уверена в том, что лучший способ решения данного вопроса – это обращение в специализированное агентство.

Возникает резонный вопрос: «Почему?»

Возможно, я не убедила вас в том, что вариант с переводчиком не самый лучший по способу решения и по цене. Хорошо. Рассмотрим вариант, когда каким-то образом вам удалось выйти на гида-переводчика фрилансера, который предлагает свои услуги дешевле, чем фирма.

«За» и «против».

• Вам может повезти, гид окажется порядочным, будет профессионально владеть иностранным языком и не только будет знать материал, но и качественно и интересно его донесёт до гостей;
• Вы экономите бюджет компании.

• Если для вашей компании важно провести оплату по безналичному расчету и получить закрывающие документы, то гид не сможет вам помочь;
• У вас нет никаких гарантий, что:
  • гид придет на экскурсию;
  • гид не опоздает;
  • гид качественно владеет языком и материалом и это лишь малая часть тех страхов, которая может вами овладеть. Но не будем об этом.

Подтверждение гарантий.

Безусловно, вы можете сказать, что обращение в агентство не дает этих же гарантий, да и оно возьмет комиссию за свои услуги. Но, во-первых, фирма сможет предоставить закрывающие документы. Во-вторых, у вас будет составлен договор, где прописаны условия и указаны реквизиты сторон. И в случае, инцидента, у вас будет возможность решать все эти вопросы в рамках российского законодательства. Также, если в шаблоне договора агентства не прописаны какие – то важные для вас условия, вы всегда можете провести переговоры с их юристом и добиться того, чтобы данные пункты присутствовали в договоре.

Что самое важное?

На мой взгляд не важно: обратитесь вы в крупную компанию или совсем маленькую. Важнее другое. Насколько компания заботится о своем имидже и репутации в деловом мире. Насколько качественно и уважительно она оказывает услуги своим Клиентам. И даже если наступают форс-мажорные ситуации, а рано или поздно они наступают в деятельности любой компании, так как никто от этого не застрахован, важно, как исполнитель ведет себя в этой ситуации и насколько профессионально справляется с возникшими сложностями.

Как проверить исполнителя?

Поэтому, пожалуйста, подумайте хорошо, что для вас важно: незначительно сэкономить бюджет компании или заказать качественную услугу у профессионалов, которые занимаются этим каждый день и знают какие подводные камни могут возникнуть, а также как их обойти.

Что вы получите в итоге?

Получая качественную услугу вы и ваше руководство будете спокойны за то, что ваши партнеры получили незабываемые впечатления и уехали с ощущением того, что их русские коллеги очень гостеприимные люди с широкой душой. И после этой поездки ваши деловые отношения станут теплее. Ведь теперь иностранцы,
разглядывая памятные снимки, сделанные в Москве, будут вспоминать о вас, как о радушных и милых людях, с которыми не только приятно иметь деловые отношения, но и вместе отдыхать.

Независимо от того, какой из способов вы выбрали, соберите минимальную информацию об исполнителе, поищите отзывы, оцените уровень общения менеджера или частного гида с вами по телефону и при переписке. И только после этого принимайте важное решение.

«Упс…»

P.S. Чуть не забыла самую важную деталь! Проводить экскурсию по Москве или любому музею города имеют право только аккредитованные гиды.

---

С уважением к вам и вашему делу,

а также с большой благодарностью,

Татьяна Кудрявцева (руководитель «Interus-tour»)